Política de Privacidad

Última actualización: 26 de mayo de 2026 · Mexicali, B.C., México

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recabamos

• Identificación: nombre completo, empresa
• Contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp
• Uso: interacciones con nuestros sistemas CRM
• Técnicos: dirección IP, navegador, páginas visitadas
• Comerciales: historial de proyectos y facturación

❌ No recabamos datos sensibles (salud, biométricos, preferencias políticas o religiosas).

3. Finalidades del tratamiento

Necesarias:

• Prestar los servicios contratados
• Gestión de proyectos y seguimiento comercial
• Facturación y cumplimiento de obligaciones legales

Secundarias (puedes oponerte):

• Envío de información sobre nuevos servicios
• Invitaciones a eventos o encuestas de satisfacción

4. Transferencia de datos

• SAT: por obligación fiscal legal
• Proveedores: Chatwoot, N8N, Meta/WhatsApp — bajo sus propias políticas

✅ Nunca compartimos datos con terceros con fines comerciales sin tu consentimiento.

5. Derechos ARCO

• ✅ Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti
• ✅ Rectificación — corregir datos inexactos
• ✅ Cancelación — solicitar la eliminación de tus datos
• ✅ Oposición — oponerte a usos específicos

Escribe a korvex@korvexiamx.com con asunto “Solicitud ARCO”. Respondemos en máx. 20 días hábiles. Gratuito.

6. Cookies

Usamos cookies para funcionamiento técnico, estadísticas y personalización. Puedes desactivarlas desde tu navegador.

7. Seguridad

• Cifrado HTTPS / TLS en tránsito
• Acceso restringido a personal autorizado
• Respaldos con rotación periódica y auditorías internas

8. Retención de datos

9. Menores de edad

Servicios dirigidos a mayores de 18 años. Datos de menores se eliminan en máx. 72 horas.

10. Cambios y autoridad

Notificamos cambios con 10 días de anticipación. Versión vigente en korvexiamx.com/politica-de-privacidad/
Queja ante el INAI: www.inai.org.mx

Condiciones de Servicio

Última actualización: 26 de mayo de 2026 · Mexicali, B.C., México

1. Identificación del prestador

2. Servicios ofrecidos

• CRM personalizado — gestión de clientes y ventas
• Automatización con N8N — flujos e integraciones
• Integración de sistemas — WhatsApp, email, ERP, pagos
• Seguridad — autenticación y validaciones
• IA aplicada — clasificación de leads y agentes inteligentes
• Business Intelligence — dashboards y reportes
• Soporte técnico continuo 24/7

3. Condiciones de contratación

1. Diagnóstico inicial sin costo
2. Firma de propuesta formal
3. Pago de anticipo según lo acordado

KORVEX IA MX no subcontrata a terceros para la ejecución de proyectos.

4. Pagos y facturación

• Pagos en Pesos Mexicanos (MXN) salvo acuerdo distinto
• Formas de pago especificadas en cada propuesta
• Incumplimiento puede resultar en suspensión del servicio
• Reembolsos evaluados según avance del proyecto

5. Propiedad intelectual

• El cliente recibe derechos de uso al liquidar el pago total
• KORVEX puede mencionar el proyecto en portafolio salvo acuerdo de confidencialidad
• Código y metodologías propias son propiedad exclusiva de KORVEX

6. Limitación de responsabilidad

KORVEX no responde por pérdidas indirectas, interrupciones de terceros ni datos perdidos por fallas del cliente. La responsabilidad máxima no excede el monto pagado por el servicio.

7. Confidencialidad

Ambas partes mantienen confidencial toda información sensible durante 3 años tras concluir la relación comercial.

8. Cancelación y rescisión

• Cliente: aviso escrito con 15 días de anticipación
• KORVEX: rescisión por incumplimiento con 5 días hábiles de aviso
• Pagos por trabajo completado no son reembolsables

9. Protección de datos y ley aplicable

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad conforme a la LFPDPPP. Jurisdicción: tribunales de Mexicali, Baja California, México.

Política de Eliminación
de Datos

Última actualización: 26 de mayo de 2026 · Mexicali, B.C., México

1. Alcance

• Visitantes del sitio web
• Prospectos y leads
• Clientes activos e inactivos
• Usuarios registrados en la plataforma CRM

2. Datos que se eliminan

• Datos de contacto (nombre, teléfono, correo)
• Credenciales de cuenta CRM
• Historial de comunicaciones
• Datos de navegación y seguimiento
• Datos de prospección y ventas
• Suscripciones a comunicaciones

3. Datos retenidos por ley

4. Cómo solicitar la eliminación

5. Proceso paso a paso

6. Terceros notificados

• Chatwoot (comunicaciones)
• N8N (automatizaciones)
• Meta / WhatsApp Business
• Servicios de analítica

7. Menores de edad

Tramitación prioritaria en 72 horas. Requiere identificación del padre, madre o tutor legal.

8. Recursos ante el INAI

Si tu solicitud no fue atendida: INAI — www.inai.org.mx